Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufige Fragen zu unseren Dienstleistungen, Preisen, Versand und Zollverfahren.
Allgemein
Was ist Kolay Parsiyel?
Kolay Parsiyel ist ein Logistikunternehmen für Teilladungsversand zwischen der Türkei und Europa.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden in alle 27 EU-Mitgliedstaaten plus Schweiz, Norwegen und das Vereinigte Königreich.
Gibt es eine Mindestgröße?
Nein. Wir akzeptieren Sendungen aller Größen.
Preise
Wie werden Preise berechnet?
Preise basieren auf Volumen (m3), Gewicht (kg), Routenentfernung und Fahrzeugtyp.
Sind die Preise inklusive MwSt.?
Ja, alle Preise enthalten die MwSt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Online-Kreditkartenzahlungen und Banküberweisungen.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Standard-Teilladung dauert 7 bis 10 Werktage. Express 3 bis 5 Werktage.
Bieten Sie Tür-zu-Tür-Service?
Ja, alle Dienste umfassen Tür-zu-Tür-Abholung und -Lieferung.
Was kann nicht versendet werden?
Explosivstoffe, brennbare Materialien, illegale Substanzen und lebende Tiere.
Zoll
Übernehmen Sie die Zollabwicklung?
Ja, wir verwalten alle Zollerklärungen und -verfahren in Ihrem Auftrag.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Zollgebühren variieren je nach Sendungsinhalt und Zielland.
Welche Dokumente benötige ich?
In der Regel eine Handelsrechnung und Packliste. Unser Team bereitet alle weiteren Dokumente vor.
Verfolgung
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Geben Sie Ihre Sendungsnummer auf unserer Tracking-Seite ein.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
In Ihrer Bestätigungsmail oder WhatsApp-Nachricht. Format: KP-YYMM-XXXXX.
Kann ich Benachrichtigungen erhalten?
Ja, Sie erhalten WhatsApp- und E-Mail-Benachrichtigungen bei jedem Statusupdate.