Sendungsverfolgung
Geben Sie Ihre Sendungsnummer ein, um den aktuellen Status Ihrer Sendung zu sehen
Wo ist Ihre Sendung?
1.Auftrag eingegangen
Ihre Sendung wurde registriert und die Bearbeitung hat begonnen.
2.Abgeholt
Ihre Gegenstaende wurden an Ihrer Adresse abgeholt und zum Lager gebracht.
3.Unterwegs
Ihre Sendung ist auf dem Weg von der Tuerkei nach Europa.
4.Beim Zoll
Zollverfahren laufen, Dokumentenpruefrung wird durchgefuehrt.
5.In Zustellung
Ihre Sendung wurde in der Zielstadt zur Zustellung uebergeben.
6.Zugestellt
Ihre Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
Beispiel-Sendungsverlauf
Ausnahmesituationen
Zollzurueckhaltung
Bei fehlenden Dokumenten benachrichtigt Sie unser Team umgehend und leitet Sie durch die erforderlichen Unterlagen.
Adresse nicht gefunden
Wenn die Lieferadresse nicht erreichbar ist, wird ein alternativer Zustellpunkt eingerichtet und Sie werden benachrichtigt.
Schadensmeldung
Das Versicherungsentschaedigungsverfahren wird eingeleitet. Ein Schadensprotokoll wird fuer die Abwicklung erstellt.
Format der Sendungsnummer
Ihre Sendungsnummer hat das Format KP-YYMM-XXXXX. Zum Beispiel: KP-2603-00001. Sie finden diese Nummer in Ihrer Auftragsbestaetigungs-E-Mail oder WhatsApp-Nachricht.
Statusaktualisierungsrichtlinie
Der Status Ihrer Sendung wird bei jedem Zolluebergang und Umschlagpunkt aktualisiert. Sie erhalten bei jeder Statusaenderung WhatsApp- und E-Mail-Benachrichtigungen.
Sendungsnummer nicht gefunden?
Ihre Sendungsnummer hat das Format KP-YYMM-XXXXX (z.B. KP-2603-00001).
Sie finden sie in Ihrer Auftragsbestaetigungs-E-Mail oder WhatsApp-Nachricht.
Ihre Nummer ist moeglicherweise noch nicht aktiv. Sie wird innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung aktiviert.
Haeufig gestellte Fragen zur Sendungsverfolgung
Wo finde ich meine Sendungsnummer?+
Ihre Sendungsnummer befindet sich in Ihrer Auftragsbestaetigungs-E-Mail und WhatsApp-Nachricht. Sie hat das Format KP-YYMM-XXXXX. Falls Sie sie nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Wann wird der Status meiner Sendung aktualisiert?+
Der Sendungsstatus wird in jeder Phase aktualisiert: Abholung, Abfahrt, Zolluebergang, Zustellung und Lieferung. Sie erhalten bei jeder Aktualisierung WhatsApp- und E-Mail-Benachrichtigungen.
Was passiert, wenn meine Sendung beim Zoll aufgehalten wird?+
Zollverfahren dauern in der Regel 1-2 Werktage. Bei fehlenden Dokumenten kontaktiert unser Team Sie. Wir halten die Zollbearbeitungszeit fuer Standardsendungen minimal.
Wie lang ist die geschaetzte Lieferzeit?+
Standardlieferung von der Tuerkei nach Deutschland dauert 7-10 Werktage, Expresslieferung 3-5 Werktage. Lieferzeiten fuer andere Laender finden Sie auf unserer Routenseite.