الأسئلة الشائعة حول نقل المنزل

تتكون عملية النقل من مراحل المعاينة والتغليف والتحميل والجمارك والتسليم. يتم تحديد نوع المركبة المناسب بناءً على قائمة مقتنياتك وتُعد المستندات الجمركية. تستغرق العملية في المتوسط 7-14 يوماً من العرض الأولي حتى التسليم.

يتم تحديد التكلفة بناءً على حجم المقتنيات (متر مكعب) والمسافة بين مدينتي الأصل والوجهة والخدمات الإضافية. يتطلب نقل شقة متوسطة 8-15 متر مكعب. يمكنك الحصول على تقدير التكلفة باختيار مقتنياتك في حاسبة الأسعار.

أنشئ قائمة بعد الأغراض غرفة بغرفة. حدد الأثاث الكبير (أريكة، سرير، خزانة) والأجهزة المنزلية وعدد الصناديق. يمكنك إنشاء قائمتك بسهولة باستخدام فئات المقتنيات الجاهزة في حاسبة الأسعار الإلكترونية.

قد يستفيد الأشخاص الذين ينقلون إقامتهم إلى دولة في الاتحاد الأوروبي من إعفاء جمركي للمتعلقات الشخصية المستعملة. يجب أن تكون المقتنيات في حوزتك لمدة 6 أشهر على الأقل ويجب أن يكون لديك تصريح إقامة في بلد الوصول. يتم تقديم طلب الإعفاء لدى السلطة الجمركية في بلد الوصول.

نقدم خدمات تغليف احترافية. يتم تغليف المواد القابلة للكسر بالفوم وأغلفة الفقاعات، والأثاث يُحمى بالبطانيات وأغلفة التمدد. يصل فريق التغليف إلى عنوانك في يوم التحميل ويجهز جميع المقتنيات للنقل.

تغطي مسؤولية الناقل CMR القياسية جميع الشحنات. نقدم تأميناً شاملاً اختيارياً لحماية القيمة الكاملة. لنقل الأثاث المنزلي، يتراوح معدل التأمين عادة بين 1.5% و2.5% من قيمة المقتنيات.

حسب الحجم، نستخدم ميني فان (3 م3)، فان (8 م3)، فان كبير (14 م3)، شاحنة (25 م3)، أو تريلر (80 م3). تتطلب شقة بغرفة نوم واحدة عادة فان، وشقة بـ3 غرف نوم شاحنة. يتم التوصية بالمركبة الأنسب بناءً على حساب الحجم.

يستغرق النقل من تركيا إلى ألمانيا 7-10 أيام عمل، إلى فرنسا وإسبانيا 10-14 يوم عمل. تشمل هذه الفترة التغليف والتحميل والجمارك والنقل البري. مع خيار الشحن السريع، يمكن اختصار الوقت بـ3-5 أيام.

نعم، يمكن نقل الثلاجات والغسالات وغسالات الصحون وأجهزة التلفزيون. يتم حماية هذه المقتنيات بتغليف احترافي. سيتم إبلاغك بفروق الجهد الكهربائي للأجهزة الكهربائية.

مطلوب جواز السفر، تصريح الإقامة أو التأشيرة في بلد الوصول، قائمة المقتنيات (الجرد)، وإثبات العنوان. للإعفاء الجمركي، يُطلب إضافياً إعلان الاستقرار. يساعدك فريق كولاي بارسيل في إعداد المستندات المطلوبة.

نعم، فك الأثاث الكبير وإعادة تركيبه في عنوان الوجهة من ضمن خدماتنا. يتم فك الخزائن والأسرة والمكاتب للنقل وإعادة تجميعها في نقطة التسليم. يجب تحديد خدمة الفك والتركيب عند طلب العرض.

نقدم خدمات تخزين مؤقتة. يمكن الاحتفاظ بمقتنياتك في مستودعاتنا الآمنة لفترات قصيرة أو طويلة. أول 7 أيام تخزين مجانية، بعدها تُطبق رسوم يومية لكل متر مكعب.

لا نقدم خدمة نقل الحيوانات الأليفة. يُفضل استخدام شركات الطيران أو شركات نقل الحيوانات المتخصصة للحيوانات الأليفة. يمكننا تقديم معلومات حول مستندات نقل الحيوانات وبطاقات التطعيم.

تتوفر خيارات بطاقة الائتمان عبر الإنترنت والتحويل البنكي والدفع عند التسليم. للنقل الكبير، يمكن تطبيق خطة دفع 50% مقدماً و50% بعد التسليم. جميع أسعارنا شاملة ضريبة القيمة المضافة.

قم بالإبلاغ عن الضرر خلال 7 أيام من تاريخ التسليم. يتم تقديم الطلب مع صور الأضرار ومستند يوضح قيمة المقتنيات. للشحنات المؤمنة، تكتمل عملية التعويض خلال 30 يوماً.